Politique de remboursement

Garantie 30 jours satisfaite ou remboursée

Chez Mo2m, nous voulons que tu te sentes parfaitement bien dans ton legging Le Sculpt. C'est pourquoi nous offrons une garantie 30 jours satisfaite ou remboursée. Si ton article ne te convient pas, on s'occupe de tout, simplement et sans frais.

Délai de rétractation légal
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier. Mo2m va plus loin avec une garantie commerciale de 30 jours.

Comment retourner ton article
- Écris-nous à contact@mo2m.fr en précisant ton numéro de commande et le motif du retour.
- Tu reçois ton étiquette de retour prépayée par email sous 24 heures ouvrées.
- Tu déposes le colis dans un point relais ou un bureau de poste de ton choix.
- Dès réception et contrôle, ton remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Conditions de retour
- Jamais porté, lavé, ni utilisé
- Étiquettes d'origine attachées
- Dans son emballage d'origine
- Propre, sans aucune odeur (parfum, transpiration, lessive)

Échanges
Tu souhaites changer de taille ou de modèle ? La procédure est identique à un retour : tu nous renvoies ton article gratuitement et tu passes une nouvelle commande sur mo2m.fr. La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Articles défectueux ou erreur de livraison
Si tu as reçu un article défectueux, abîmé, ou en cas d'erreur de notre part, on traite ton dossier en priorité : remboursement complet ou envoi d'un nouveau colis. Signale-le nous sous 14 jours après réception, photos à l'appui, à contact@mo2m.fr.

Contact
Une question sur ton retour ? Notre service client te répond sous 24 heures ouvrées : contact@mo2m.fr