Questions fréquentes
Toutes les réponses aux questions que tu te poses (et même celles que tu ne te poses pas encore). Si tu ne trouves pas ton bonheur ici, écris-nous à contact.noelyne@gmail.com — on répond en moins de 24h.
🛒 Commande & Paiement
Comment passer commande ?
Sélectionne ta taille et ta couleur sur la page produit, ajoute au panier, puis renseigne tes coordonnées de livraison et paiement. Le tout en moins de 2 minutes. Tu recevras un e-mail de confirmation immédiatement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments & Stripe (cryptage SSL 256 bits).
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui ! Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible dès 50€ d'achat. L'option apparaît automatiquement à l'étape de paiement.
Comment utiliser un code promo ?
À l'étape « Panier » ou « Paiement », saisis ton code dans le champ dédié puis clique sur « Appliquer ». La remise s'affiche immédiatement. Astuce : NOELYNE10 = -10% pour ta première commande.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, ta facture est jointe automatiquement à l'e-mail de confirmation de commande. Tu peux aussi la retrouver à tout moment dans ton espace client.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison en France métropolitaine ?
Préparation en 24-48h ouvrées, puis expédition. Compte 5 à 10 jours ouvrés au total après ta commande.
Quels sont vos transporteurs ?
Nous travaillons avec Colissimo Domicile (livraison à la maison) et Mondial Relay (point relais). Tu choisis au moment du paiement.
Livrez-vous en Belgique, Suisse et au Luxembourg ?
Oui ! Belgique & Luxembourg : 7-14 jours ouvrés, 7,90€ (offert dès 60€). Suisse : 7-14 jours ouvrés, 12,90€ (offert dès 80€). Les frais de douane éventuels (Suisse) sont à la charge du destinataire.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de ton colis, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi cliquable. Tu peux aussi le retrouver dans ton espace client à tout moment.
Les frais de port sont-ils offerts ?
Oui ! En France métropolitaine, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum.
↩️ Retours & Échanges
C'est quoi la garantie 30 jours ?
Tu as 30 jours à réception de ton colis pour tester ton legging chez toi, le porter, le laver, l'essayer dans tous les contextes. Si tu n'es pas convaincue à 100%, on te rembourse intégralement. Sans question, sans culpabilité.
Comment retourner un article ?
Trois étapes : 1) Envoie-nous un e-mail à contact.noelyne@gmail.com avec ton numéro de commande. 2) Tu reçois une étiquette de retour prépayée par mail. 3) Dépose ton colis en point relais. Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception.
Quels articles ne sont pas remboursables ?
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements (culottes, brassières) ne sont pas remboursables une fois ouverts. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Sous quel délai serai-je remboursée ?
Dès réception et vérification de ton colis, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur ton moyen de paiement initial. Tu reçois un e-mail de confirmation.
Puis-je faire un échange de taille ?
Bien sûr ! Contacte-nous à contact.noelyne@gmail.com : on te réserve ta nouvelle taille et on t'envoie une étiquette de retour. Frais de retour offerts. Et si ça ne va pas : échange offert sous 30 jours.
👖 Produit & Taille
Comment choisir ma taille ?
Réfère-toi à notre guide des tailles sur la page produit (mesures tour de taille + tour de hanches). En cas de doute, prends ta taille habituelle : Le Sculpt est conçu pour épouser sans comprimer. Et si ça ne va pas : échange offert sous 30 jours.
Quelles tailles sont disponibles ?
Le Sculpt existe du XS au 5XL. Une coupe pour chaque morphologie.
Quelles couleurs sont disponibles ?
13 coloris : Noir, Gris foncé, Gris clair, Beige, Vert, Bleu clair, Lavande, Rose framboise, Café, Bleu-gris, Bordeaux, Prune et Rose nacré.
Quelle est la composition du tissu ?
70% polyamide, 30% élasthanne. Tissage 3D technique anti-cellulite (effet drainant micro-massage). Doux, respirant, opaque — même en position squat.
Comment entretenir mon legging ?
Lavage à 30°C à l'envers, dans un filet de lavage de préférence. Pas de sèche-linge, pas d'adoucissant, pas de repassage. Séchage à plat à l'ombre. Avec ces soins, ton Le Sculpt te durera des années.
Le legging convient-il après une césarienne ?
Oui, la ceinture haute et douce a été spécifiquement pensée pour ne pas comprimer la cicatrice. Nous recommandons d'attendre la fin de la cicatrisation (6 semaines minimum) et de demander l'avis de ta sage-femme ou ton médecin avant de le porter.
En combien de temps l'effet anti-cellulite est-il visible ?
Le tissu 3D agit par micro-massage drainant à chaque mouvement. Les premiers résultats visuels apparaissent généralement après 3 à 4 semaines de port régulier (3-4 fois par semaine, minimum 4h par jour). Constance = résultats.
💝 Communauté & Service
Comment rejoindre la communauté privée Noelyne ?
Rejoins-nous sur Instagram @mo2m.officiel et envoie-nous un DM avec le mot-clé « communauté ». On t'ajoute à notre groupe privé de +2 000 mamans bienveillantes.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à contact.noelyne@gmail.com (réponse en moins de 24h ouvrées), ou via le formulaire de contact sur la page Contact. On est dispo du lundi au vendredi, 9h-18h.
Avez-vous un programme parrainage ?
Oui ! Parraine une amie : elle bénéficie de -10% sur sa première commande (code NOELYNE10), et toi tu reçois un bon de 10€ dès sa première commande validée. Écris-nous pour activer ton lien de parrainage personnalisé.
Une autre question ? Écris-nous à contact.noelyne@gmail.com — on répond toujours.