Livraison & Retours

Chez Noelyne, on veut que ton expérience soit aussi douce que nos tissus. Voici tout ce que tu dois savoir sur la livraison et les retours.

🚚 Livraison

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre entrepôt français. Délai de préparation : 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

Délais & frais de port

Destination	Délai	Frais	Offerts dès
France métropolitaine	5-10 jours ouvrés	Livraison offerte	Toujours
Belgique	7-14 jours ouvrés	7,90€	60€
Luxembourg	7-14 jours ouvrés	7,90€	60€
Suisse	7-14 jours ouvrés	12,90€	80€

⚠️ Pour la Suisse, d'éventuels frais de douane peuvent s'appliquer à la charge du destinataire.

Nos transporteurs

• Colissimo Domicile — livraison à ta porte, signature non obligatoire. Idéal si tu es souvent chez toi.
• Mondial Relay — livraison en point relais (plus de 12 000 points en France). Plus flexible pour récupérer ton colis quand tu veux.

Suivi de commande

Dès que ton colis quitte notre entrepôt, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi et un lien de tracking en temps réel. Tu peux aussi retrouver toutes tes commandes dans ton espace client.

↩️ Retours sous 30 jours

Garantie satisfaite ou remboursée — 30 jours.
On veut que tu prennes le temps de bien essayer. Si Le Sculpt ne te convient pas, on te rembourse intégralement. Sans question. Sans culpabilité.

Comment retourner un article ?

1. Contacte-nous par e-mail à contact.noelyne@gmail.com avec ton numéro de commande et le motif du retour.
2. Reçois ton étiquette prépayée par mail sous 24h ouvrées.
3. Dépose ton colis en point relais (Mondial Relay) — sans avoir à te déplacer à La Poste.
4. Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception et vérification de ton colis, sur ton moyen de paiement initial.

Articles éligibles au retour

• Articles jamais portés (ou testés rapidement à la maison)
• Étiquettes encore attachées
• Emballage d'origine conservé
• Dans la limite des 30 jours après réception

Articles non éligibles

• Sous-vêtements (culottes, brassières) une fois ouverts — raisons d'hygiène
• Cartes cadeaux

🔄 Échanges

Mauvaise taille ? Envie d'une autre couleur ? L'échange est simple et rapide.

1. Écris-nous à contact.noelyne@gmail.com en précisant la nouvelle taille/couleur souhaitée.
2. On réserve immédiatement ta nouvelle référence pour qu'elle ne soit pas en rupture.
3. On t'envoie une étiquette de retour offerte.
4. Dès réception de ton ancien article, on expédie le nouveau sous 24h.

Frais de retour : offerts.
Frais d'envoi du nouvel article : offerts également.

Une question ?

On est là pour t'aider, vraiment.
Écris-nous à contact.noelyne@gmail.com — réponse en moins de 24h ouvrées.

Nous contacter →